今后，广大铁路旅客办理火车票退票又增加了一条新途径。

我市3家火车站退票又添新途径

今后，广大铁路旅客办理火车票退票又增加了一条新途径。12月10日，铁路部门传来消息，为进一步方便旅客，铁路部门对客票系统部分应用程序功能进行了调整优化，平顶山火车站、平西高铁站、宝丰火车站的自助售票机均新增了自助退票功能。

据介绍，铁路旅客通过自动售票机办理退票需满足两个条件，即未打印报销凭证、购票时通过电子支付付款。

旅客点开车站自动售票机主页面后，进入退票模块，然后按照提示在指定位置放置购票时使用的身份证等有效身份证件、选择所退车票，然后确认退票即可完成退票，购票款会退还至旅客购票时使用的付款账户内。

据了解，目前铁路旅客退票有三种途径：铁路12306官方网站和手机客户端、车站自助售票机、车站人工窗口。旅客在距离开车时间15天以上或因列车停运、晚点办理退票的，铁路部门不收退票费。

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